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什麼影響了你的酒店會員?

2016-04-22

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年輕一代並沒有太大不同

30歲以上旅行者平均每人有3.6個會員身份,年輕一代平均3個。

相對來說,年輕一代的休閒旅客更少選擇成為某一品牌會員。


什麼因素影響旅客成為會員?

積分價值、會員價格、個性體驗、信用卡或航空公司等合作是影響旅客成為會員的主要因素,且對商務旅客的影響力比休閒旅客的影響力大。


旅行者喜歡用積分兌換什麼?

8成左右旅客更喜歡用積分兌換房晚。在其他兌換品上,商務旅客更願意換房間升級,而休閒旅客偏好換航空里程。


(原文出處:Infographic:What’s Driving Hotel Loyalty Membership, 2016.4, Hotelnewsnow.com)