培训动态
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酒店短信行銷過時了嗎？還能怎麼玩？
2015-03-16
短信比起微信、郵件之類的有什麼優勢？它的提示更快、更顯眼，還不需網路。大部分人在收到短信2-3分鐘之內都會打開，就算不看，也會強迫症想點掉那個提示的“1”。短信行銷其實還是有得玩的，就看酒店能怎麼玩。酒店五星服務10大準則
2015-03-13
一家好酒店與一家令人難忘的酒店區別在哪？服務。旅客選擇一家奢華酒店，不僅僅對其硬體條件有要求，更對其服務寄予厚望。酒店五星服務10大準則移動互聯網行銷 – 酒店直銷的“殺手鐧”?
2015-03-11
幾乎每個酒店都在移動互聯網上投錢，某些酒店在移動端的投入成本甚至高達幾百萬美元。這樣的投資真的值得嗎？移動行銷能為酒店創造什麼價值、帶來多少收益？TripAdvisor上新加坡排名第1的酒店是如何做到的？
2015-03-05
旺茲森林酒店（The Forest by Wangz），一家4星級精品酒店，深受商務人士和休閒旅客的喜愛，是TripAdvisor上新加坡排名第1（共302家）的酒店。9位酒店CEO談Wi-Fi：永遠無法滿足的客戶需求？
2015-03-02
幾乎每位元旅行者都會同意這句話：酒店要有Wi-Fi，Wi-Fi要夠快，還要夠便宜（免費）！酒店人又是如何看待這看似永遠無法滿足的Wi-Fi需求呢？看看以下9位知名品牌酒店CEO如何看Wi-Fi：2015年5大分銷走向【資訊圖】
2015-02-28
基於多項市場調研，美國酒店技術與分銷供應商eRevMax近期發佈了一份資訊圖，總結了2015年5大分銷走向：以大資料為基礎、以分析為指導、以個性化為手段、以移動為橋樑、跨平臺成為常態。酒店線上聲譽管理 如何事半功倍？
2015-02-27
如何回復線上差評？酒店應該回復線上好評嗎？酒店當然希望得到住店客戶的肯定及好評，但差評對客戶來說也十分重要，差評可以讓酒店意識到你的團隊還有哪些方面需要改進。STR：2015年1月亞太地區酒店業績情況
2015-02-26
新年第一個月，中國酒店業整體日均房價下降5.1%，但入住率增長9.2%，每間可用客房收益仍增長3.7%。其中，上海入住率上漲18.3%，達67.1%；北京入住率上漲13.6%，達62.9%；三亞日均房價下降9.7%。Phocuswright：全球酒店業線上預訂份額對比
2015-02-15
Phocuswright調查資料表明，全球酒店業線上預訂量占總預訂量的比例在不斷上漲，而其中OTA來源超過酒店官網。如何做一家“小而美”的酒店？
2015-02-14
作為一家小酒店，你可能忙於打掃、迎客、管理預訂，沒時間去管理線上聲譽——這非常致命。在現在這個時代，想要吸引新客人，線上形象很重要。