问途动态

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首个旅游数字营销实验室落地华侨大学国家级旅游虚拟仿真实验中心

2019-09-26

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2019年秋季新学期开始,华侨大学旅游学院国家级旅游虚拟仿真实验中心的旅游数字营销实验室开始投入使用,首批25名学生和2名专职任课教师开始在数字营销实验室进行新的学习和教学生涯。

数字营销实验的软硬件均由问途科技与教育机构提供,实验室建设以“边做边学”和“产教深度融合”的教学模式为导向进行软硬件建设。问途为实验室提供了基于大数据和人工智能技术开发的实训软件:

  • DOSSM-MarTech数字营销管理软件;
  • DOSSM-SalesTech销售管理软件;
  • 神笔马良人脸智能识别及比对系统;
  • 在线学习平台;
  • 远程教学软件以及其它数字营销所涉及到的相关软件。
  • 硬件方面主要包括:
  • 实验室安装了数据分析领导大屏
  • 人工智能摄像头
  • 远程教学设备等


华侨大学旅游学院数字营销实验室是国内旅游管理专业本科院校中第一个数字营销实验室,这也代表这个国家级旅游虚拟仿真实验中心正在走向以实验技术创新为导向,以学生需求为发展目标,以产教融合为手段,以产业发展为场景,以数字营销建设为主要内容的新阶段。华侨大学国家级旅游虚拟仿真实验中心90年从国内第一个文科教学实验酒吧开始,2002年的可浓主题实验餐厅,到2019年的数字营销实验室,经历了从调酒技术—餐饮管理技术—服务营销技术—数字营销技术的发展路径,开始进一步更高层次的推进旅游学科建设和旅游实践教育的发展与实践。


华侨大学旅游学院国家级旅游虚拟仿真实验中心旅游数字营销实验室具有如下特色:

【实验室特色一:边做边学 】

学生在实验室中需要完成30多个数字营销实验任务的工作,通过边做实验任务,边学习数字营销的二门核心课程《旅游及酒店业数字营销》、《旅游及酒店业客户关系管理和数据化运营》的相关知识和理论,数字营销的各个知识点都被分解在精心设计的各个实验任务中。

【实验室特色二:深度产教融合】

除了两门结合实验任务的课程外,学生还需要通过承接旅游企业的真实任务完成第三门课程《旅游及酒店业数字营销岗位任务实践》。作为创新的实践教学基地,实验室和一些旅游及酒店企业建立深度产教融合关系,将企业的真实数字营销任务进行分解并和课程结合。通过实验任务学生已经对数字营销有了较为深入的认知,再让学生在实验室为旅游企业提供真实任务的实践。华侨大学旅游数字营销实验室已经和北京、广州、厦门等地多家旅游及酒店企业建立了产教深度融合的关系。


【实验室特色三:混合式学习和翻转式学习】

问途为实验室提供了在线学习平台,每一个实验任务,均有详细的视频讲解。学生可以借助于在线学习平台了解实验任务的步骤,再做实验任务,然后由老师进行点评和讲解。数字营销作为一门跨界的学科,很难通过理论教学的方式让学生掌握相关的知识和技能。而旅游数字营销实验室为同学们提供了混合式学习和翻转式学习的条件,极大提升了学习的效果。


【实验室特色四:多方参与的远程互动式教学】

实验室作为产教深度融合的基地,必须动员企业的资源参与教学。企业和学生之间需要针对实践任务进行经常性的沟通;问途也为实验室数字营销课程专门安排了实践导师参与远程教学工作。学生组建一个个的“创业团队“,为企业完成相关数字营销任务,并在实验室内和酒店营销管理团队远程沟通具体事宜。在这个过程中,学生对行业、产品、市场的认知能力得到极大的提升。


基于这个数字营销实验室,作为旅游及酒店知名的数据技术和教育研发机构——问途正在和华侨大学建立多方面的深度合作,从真正意义上培养以旅游学科知识为背景,融合多学科的旅游数字营销管理和运营人才。双方合作编写的第一本旅游及酒店数字营销教材在今年内将由中国高等教育出版社出版。问途和国家级旅游虚拟仿真实验中心在今年内也将完成教育行业第一个以数据化营销和运营为特色的数字营销推演沙盘的研发和部署工作。

华侨大学旅游学院国家级旅游虚拟仿真实验中心主任汪京强博士认为,旅游及酒店行业创新人才匮乏。整个行业在大数据、人工智能、云计算的推送下需要新技术、新思维、新制度,而人才是核心要素。教育与行业的发展必须同步,但目前却不同向。数字技术的变化,导致新模式下的旅游教育主体与客体角色也发生了转化。而新环境与新情景的变化也导致人才需求提升后,校企二元合作结构的调整是必然趋势。华侨大学旅游学院数字营销实验室的建设就是为行业的未来做实质性的准备。

在国务院颁发的重要文件——《关于深化产教融合的若干意见》中指出,要推动学科专业建设与产业转型升级相适应。建立紧密对接产业链、创新链的学科专业体系。大力发展新一代信息技术、数字创意、电子商务、服务外包等产业急需紧缺学科专业。积极支持文化、旅游等社会领域专业发展。华侨大学数字营销实验室的建设就是完全响应国务院这个文件的号召。引入先进的课程和软件,采取新型产教深度融合模式,实现了国务院文件中的如下要求:

  • 【新一代信息技术】:结合大数据和人工智能技术开发的MarTech数据化营销和运营管理软件;

  • 【数字创意】:课程核心是为文化和旅游企业提供全接触点、全方位的内容营销和活动创意服务;
  • 【电子商务】:学生的学习效果以文化和旅游企业社交媒体、直销平台的客户和订单转换结果为评估依据;
  • 【服务外包】:文化和旅游企业将数字营销任务“外包”给学生,并在教师和企业的指导下完成任务,企业根据学生的业绩进行奖励。